Glossário
Adolescente: pessoa natural entre 12 (doze) e 18 (dezoito) anos de idade, segundo o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA).

Agência Nacional de Proteção de Dados – ANPD: Agência reguladora vinculada ao Ministério da Justiça e Segurança Pública, responsável por zelar pela proteção de dados pessoais, orientada pela Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD) e por sua regulamentação, bem como zelar pela aplicação da Lei nº 15.211/2025 (Estatuto da Criança e do Adolescente - ECA Digital) que trata a proteção de crianças e adolescentes em ambiente digital.

Agentes de tratamento: controlador e/ou operador.

Anonimização: utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.

Bloqueio: suspensão temporária de qualquer operação de tratamento, mediante guarda do dado pessoal.

Cliente: pessoa natural que utiliza os serviços do Grupo Cencosud Brasil.

Compartilhamento: transferência ou interconexão de dados pessoais com áreas internas ou terceiros.

Confidencialidade: garantia de que os dados pessoais não serão divulgados a pessoas não autorizadas.

Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca do titular confirmando sua concordância quanto ao tratamento de seus dados pessoais para finalidades determinadas.

Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem compete a decisão sobre o tratamento do dado pessoal.

Cookies: pequenos arquivos de texto ou imagem captados em sites e armazenados no dispositivo do titular (computador, tablet, smartphone etc.), utilizados, por exemplo, para reconhecer visitantes recorrentes, registrar preferências, medir conversões e criar perfis comportamentais. Podem ser classificados, conforme a função, em: essenciais, de desempenho, de funcionalidade, de publicidade e de redes sociais.

Criança: pessoa natural com até 12 (doze) anos de idade incompletos, segundo o ECA.

Dado pessoal: informação que, individualmente ou em conjunto com outras, permite a identificação do indivíduo de forma direta ou indireta, como nome, endereço, e-mail, CPF, RG, telefone(s), profissão, sexo, data de nascimento, estado civil, grau de instrução, nacionalidade, dados do cônjuge/dependentes, entre outros.

Dado pessoal sensível: categoria de dado pessoal que, pelo potencial discriminatório, requer proteção reforçada. Inclui dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

Direitos do titular: direitos previstos na LGPD, como confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, revogação do consentimento, informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento, entre outros.

Eliminação: exclusão de dado pessoal ou de conjunto de dados pessoais armazenados, independentemente do procedimento empregado.

Encarregado de Dados (DPO): pessoa natural ou jurídica indicada pelo controlador ou operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares e a ANPD. Incidente de segurança: evento que resulta em perda, destruição, alteração, divulgação ou acesso não autorizado a dados pessoais.

LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 e alterações, que dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou jurídica de direito público ou privado, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de Liberdade, privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.

Marco Civil da Internet: Lei nº 12.965/2014, que estabelece princípios, garantias, direitos e deveres para o uso da Internet no Brasil.

Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados em nome do controlador, sem decidir sobre a finalidade e os meios de tratamento.

Perfil comportamental: caracterização do titular obtida por meio do tratamento de dados pessoais e/ou metadados coletados por cookies ou outras tecnologias de rastreamento, permitindo identificar hábitos, preferências e padrões de navegação, para personalização de conteúdos, melhoria de experiência e comunicação de marketing.

Política de Privacidade (Aviso de Privacidade): documento público que informa como são coletados, tratados, armazenados e compartilhados os dados pessoais pelos integrantes do Grupo Cencosud Brasil, além de estabelecer os direitos dos titulares e como exercê-los, em conformidade com a LGPD.

Pseudonimização: processo por meio do qual o dado pessoal é descaracterizado ou codificado de modo a não permitir a identificação do titular em um primeiro momento, mas que, mediante associação com outros dados mantidos em ambiente segregado e seguro pelo controlador, pode levar à sua identificação.

Retenção de dados pessoais: período pelo qual os dados pessoais permanecem armazenados, mesmo após o término da finalidade do tratamento, quando houver base legal para manutenção.

Tecnologias de rastreamento: ferramentas e métodos usados para monitorar, registrar e analisar a atividade de usuários em ambientes digitais (sites e aplicativos), como cookies, pixels e scripts, permitindo observar páginas acessadas, tempo de permanência e ações realizadas, para fins de usabilidade, segurança e comunicação.

Terceiros: pessoas naturais ou jurídicas parceiras do Grupo Cencosud Brasil, incluindo prestadores de serviço e fornecedores.

Titular de dados: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais objeto de tratamento.

Tratamento de dados: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção,recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

Vazamento: divulgação ilícita ou acesso não autorizado a dados pessoais.

Introdução

O Grupo Cencosud Brasil, composto pelas empresas CENCOSUD BRASIL COMERCIAL LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 39.346.861/0350-38, com sede na Avenida das Nações Unidas n.º 12.995, 21º andar, Edifício Plaza Centenário, bairro Brooklin, São Paulo/SP, CEP 04578-000; PERINI COMERCIAL DE ALIMENTOS LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 11.965.515/0001-42, com sede na Avenida Vasco da Gama n.º 3.051, pavimentos 1, 2 e 3, bairro Federação, Salvador/BA, CEP 40230-731; e CENCOSUD BRASIL ATACADO LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 09.182.947/0001-35, com sede na Avenida Jequitaia, nº 2.704, Edifício Mercado Mercantil Rodrigues Loja Atacado, Bairro Calçada, Salvador/BA, CEP 40411-970, respeita a privacidade de seus colaboradores, consumidores, fornecedores e de todos aqueles com os quais mantém relacionamento, especialmente os que utilizam suas plataformas digitais, como sites, aplicativos e serviços de Wi‑Fi.

Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais expressa o compromisso do Grupo Cencosud Brasil com o tratamento de dados pessoais de forma responsável, ética, alinhada aos seus princípios e valores e, especialmente, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD) e demais legislações aplicáveis. Reconhecemos que essa responsabilidade é contínua e, por isso, esta Política poderá ser atualizada sempre que houver alteração ou implementação de novas atividades de tratamento ou quando se mostrarem necessários novos procedimentos para assegurar a privacidade e a proteção de dados pessoais.

Esta Política abrange todas as atividades de tratamento de dados pessoais realizadas, por meios físicos ou digitais, diretamente pelo Grupo Cencosud Brasil, por meio de suas marcas “Mercantil Atacado”, “Perini”, “Prezunic”, “Prezunic Prime”, “Spid”, “Bretas”, “Gbarbosa”, “Giga Atacado”, “Cartão Cencosud”, “PZ Pago” e “Cencosud Media”, ou por parceiros comerciais sob sua responsabilidade.

Ao se relacionar com as empresas do Grupo Cencosud Brasil, adquirir nossos produtos e utilizar nossos serviços, bem como nossos sites ou aplicativos, você concorda com o tratamento de seus dados pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais. Em caso de dúvidas sobre esta Política, entre em contato com o(a) nosso(a) Encarregado(a) de Dados (DPO), Fernanda Menezes, pelo e-mail privacidade@cencosud.com.br.

Em caso de dúvidas sobre esta Política, entre em contato com o(a) nosso(a) Encarregado(a) de Dados (DPO), Fernanda Menezes, pelo e-mail: privacidade@cencosud.com.br.

Seções desta Política

1. Como coletamos os seus dados pessoais voltar aos tópicos

Coletamos seus dados pessoais, inclusive dados pessoais sensíveis (em conjunto referidos nesta Política simplesmente como “dados pessoais”), quando você interage ou se relaciona conosco. Isso pode ocorrer quando visita nossos sites, utiliza nossos aplicativos, interage com e-mails e anúncios, participa de campanhas promocionais, se candidata a vagas, acessa nossos estabelecimentos (como cliente, fornecedor ou prestador de serviços), adquire produtos e serviços (em lojas físicas ou e-commerce) ou manifesta interesse em adquiri-los por meio de cadastros em lojas, aplicativos, plataformas, Programas de Relacionamento e Clubes de Benefícios. As fontes de coleta incluem:

  • Diretamente do titular:por exemplo, ao realizar cadastro em plataformas de vagas de emprego, Programas de Relacionamento e Clubes de Benefícios; ao participar de campanhas promocionais por site, aplicativo, atendimento em loja, totens ou pontos de Wi‑Fi; ao celebrar contratos; e em portarias de lojas, escritórios ou centros de distribuição. Também coletamos informações fornecidas ao comprar produtos, realizar devoluções, solicitar garantia estendida ou entrar em contato por “Fale Conosco” e “SAC”.
  • Interação com sites, plataformas e aplicativos: de forma automática, coletamos dados do dispositivo e de navegação para oferta de produtos e serviços, adesão a cartões e segurança. Também podemos coletar dados sobre como você interage com nossas redes sociais, sites e aplicativos para fornecer informações, produtos e serviços próprios ou de anunciantes parceiras.
  • Por meio de terceiros recebemos dados de parceiros e fornecedores que nos auxiliam em atividades e serviços, incluindo mecanismos antifraude, sempre observadas as regras de privacidade e proteção de dados e, quando aplicável, a coleta de consentimento.

2. Quais tipos de dados pessoais podem ser coletados voltar aos tópicos

Dependendo da sua interação conosco, podemos coletar:

  • Dados cadastrais, de identificação, comunicação e contato: nome completo; e-mail e perfis de redes sociais; endereço completo; gênero, estado civil, dependentes, filiação, telefone(s); CPF; RG; data de nascimento; mensagens, chats, registros de chamadas. A depender da atividade e do seu relacionamento, poderemos coletar documentos adicionais como CNH, registro profissional, passaporte, fotos e imagens de circuito interno de câmeras.
  • Dados profissionais e escolares: cargo, função, ocupação atual, empregador, nível de escolaridade, cursos de formação e qualificação, certificados, históricos profissionais e acadêmicos, habilidades técnicas e comportamentais.
  • Dados financeiros: informações de pagamento, dados bancários, dados de cartão de crédito, score e informes de renda, conforme o tipo de relacionamento.
  • Dados tecnológicos de navegação, comportamento digital e localização login e senha; postagens em mídias sociais próprias e de terceiros; endereço IP; identificadores do dispositivo; tipo de navegador e idioma; logs de acesso; informações de perfil, hábitos e preferências; dados comportamentais; histórico de compras; preferências de lojas; cookies. A depender da atividade e do seu relacionamento, poderemos coletar informações adicionais como geolocalização, localização em tempo real, histórico de deslocamento e check-ins.
  • Dados sensíveis: dados relacionados à saúde, origem racial ou étnica, dados biométricos (biometria digital ou facial), convicção religiosa e filiação sindical, observadas as bases legais aplicáveis.

Observação: dados pessoais sensíveis serão coletados apenas quando estritamente necessários às atividades relacionadas ao titular, garantindo sempre transparência, finalidade, adequação e demais princípios legais.

3. Como utilizamos seus dados pessoais voltar aos tópicos

  • Dados cadastrais, de identificação, comunicação e contato: identificar e confirmar sua identidade em contratos, propostas de adesão e crédito, prevenção a fraudes, cadastros em programas de relacionamento, contatos SAC, pesquisas de satisfação, processos seletivos e gestão de desempenho; ofertar produtos e serviços; realizar atendimentos presenciais, online e entregas; assegurar acesso seguro nas portarias das unidades do grupo; cumprir determinações legais e regulatórias; resguardar direitos em reclamações e processos; realizar análises estatísticas, auditorias; promover maior interação e informar sobre promoções, ofertas, sorteios e alterações em sites, aplicativos, regulamentos e documentos.
  • Dados profissionais e escolares: Suportar processos seletivos e gestão de pessoas, confirmar requisitos para contratação; cumprir obrigações regulatórias; e apoiar processos internos de movimentação e promoção; confirmar identidade em contratos, propostas de adesão e crédito; prevenção a fraudes.
  • Dados financeiros: identificar, agendar e faturar pagamentos, recebimentos e reembolsos; avaliar e aprovar crédito; processar cadastros de compras; conceder empréstimos; e atender a exigências fiscais, legais e regulatórias.
  • Dados tecnológicos de navegação, comportamento digital e localização: cumprir determinações legais, como as do Marco Civil da Internet; melhorar a experiência de navegação e compra em nossas lojas físicas e e-commerce; realizar pesquisas, oferecer produtos e serviços, anúncios (próprios e de terceiros) de acordo com seus interesses; realizar análises estatísticas e comportamentais; validação de cadastros, autenticar acessos, aceites digitais e atividades que exijam confirmação de localização e controles de frequência.
  • Dados sensíveis: a depender do relacionamento, observadas as garantias e direitos fundamentais do titular e a não discriminação, utilizamos seus dados para autenticação e validação de identidade no acesso e uso de plataformas digitais, aplicativos e acesso às áreas restritas; contratação de produtos e serviços e na concessão e adesão de crédito; prevenção à fraude nos meios de pagamento, controle, ajustes de faturas, confirmação de transações, contestação de compras; cumprimento de obrigações legais e regulatórias de agências reguladoras, normas trabalhistas, previdenciárias, de medicina do trabalho, fiscalizações sanitárias, no cumprimento de cotas, programas de diversidade e adequação em postos de trabalho e jornadas; exercício regular de direitos na defesa em processos administrativos, judiciais ou arbitrais; para assegurar a proteção da vida e incolumidade física em atendimentos de emergência médica em nossas unidades; na tutela da saúde em atendimentos realizados exclusivamente por profissionais de saúde, nas farmácias e em programas corporativos de saúde.

Podemos usar seus dados pessoais em sistemas automatizados, ou seja, tecnologias que analisam informações e ajudam na execução de algumas atividades. Esse uso acontece para finalidades legítimas, como melhorar nossos serviços, prevenir fraudes, oferecer crédito, cumprir obrigações legais e tornar nossos processos mais eficientes. Adotamos cuidados para garantir a segurança e o uso responsável dos dados. Sempre que houver uma decisão automática que possa impactar você, é possível solicitar mais informações sobre como ela funciona ou pedir a revisão dessa decisão.

4. Ofertas e anúncios voltar aos tópicos

Também utilizamos suas informações para proporcionar experiência personalizada, incluindo o envio de ofertas anúncios, mediante consentimento nas plataformas do Grupo Cencosud Brasil, quando aplicável. Para tanto, recorremos a informações coletadas conforme seu comportamento de compras e sua interação com sites, aplicativos, plataformas e lojas físicas e e-commerce, o que nos permite identificar perfis e interesses.

As informações que usamos para essas finalidades geralmente são tratadas automaticamente por nossos sistemas. Em determinadas situações, o tratamento poderá ocorrer de forma manual para aumentar a assertividade das análises.

Para reforçar a segurança e a proteção de sua privacidade, especialmente em anúncios de terceiros, adotamos medidas de desidentificação, anonimização ou agregação de dados, de forma a impedir sua identificação. Aos anunciantes fornecemos relatórios quantitativos e agregados sobre públicos e interações, sem compartilhar dados que permitam identificar ou contatar você (como nome, telefone, CPF ou endereço).

5. Fundamentos legais para tratar seus dados pessoais voltar aos tópicos

O tratamento de dados pessoais ocorrerá com base em fundamento legal previsto na LGPD. Quando atuarmos como Controlador, poderemos tratar dados pessoais com fundamento em:

  1. Consentimento: na coleta de alguns dados no acesso a sites, aplicativos e plataformas (incluindo Programas de Relacionamento e Clubes de Benefícios) e para envio de informações, ofertas e anúncios próprios ou de terceiros por redes sociais, e-mail, notificações push e SMS.
  2. Legítimo interesse: para oferecer e entregar produtos e serviços; realizar avaliações de satisfação; garantir funcionamento, manutenção e atualização de aplicativos; desde que não prevaleçam seus direitos e liberdades fundamentais nem se frustre sua legítima expectativa.
  3. Obrigação legal ou regulatória: para coleta, armazenamento e compartilhamento necessários ao cumprimento de leis e regulações, inclusive obrigações fiscais, trabalhistas, previdenciárias, de combate à corrupção, à lavagem de dinheiro, a fraudes e condutas irregulares.
  4. Execução de contrato ou de procedimentos preliminares: para viabilizar contratações e a prestação de serviços.
  5. Exercício regular de direitos: em contratos e em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
  6. Proteção do crédito: inclusive nas hipóteses de adesão aos nossos produtos financeiros.
  7. Prevenção à fraude e segurança do titular: em processos de identificação e autenticação de cadastro em sistemas eletrônicos de acesso, especialmente relacionados ao cartão de crédito e serviços financeiros.
  8. Proteção da vida ou da incolumidade física: do titular ou de terceiros, em situações de risco ou para contato com serviços de emergência, parentes ou responsáveis.
  9. Tutela da saúde: em procedimento realizado por profissionais de saúde, serviços de saúde ou autoridade sanitária, quando aplicável (por exemplo, medicina do trabalho).

Para dados pessoais sensíveis, observaremos as hipóteses específicas da LGPD, como cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, proteção da vida, tutela da saúde, garantia da prevenção à fraude e à segurança do titular, e consentimento específico, quando aplicável. Quando o Grupo Cencosud Brasil executar serviços em nome de terceiros, atuará como Operador, seguindo as instruções do Controlador e tratando os dados apenas para finalidades específicas por ele determinadas.

6. Compartilhamento de seus dados pessoais voltar aos tópicos

Ao tratar os seus dados pessoais, poderemos compartilhar com:

  • Parceiros logísticos para separação e transporte para viabilizar a entrega de produtos e serviços adquiridos.
  • Instituições financeiras parceiras, Sistema Financeiro de Informações (SFI) e bureaus de crédito, serviços de validação de identidade e KYC em solicitações de crédito e contratação de serviços de cartão; empresas de validação biométrica para prevenção à fraude e segurança
    • .
  • Prestadores de serviços (na condição de operadores ou controladores), para sustentação de toda operação na comercialização de produtos e serviços como provedores de armazenamento em nuvem e comunicação (envio de e-mails, SMS e outras mídias), correios e especialistas em entregas de correspondências físicas (faturas, cartões), serviços de tecnologia para licenciamento, operação e manutenção de sistemas, meios de pagamento, gestão e operação de benefícios, operadores de seguro e de saúde, corretoras, serviços de recrutamento, seguradoras e auditores independentes.
  • Sindicatos, autoridades públicas da administração direta ou indireta, órgãos oficiais competentes, mediante solicitação oficial ou previsão legal/regulatória (incluindo tribunais e autoridades com poder de fiscalização, investigação ou regulação dos setores de atuação).
  • Com parceiros de analytics, publicidade, prevenção a fraudes e provedores de tecnologia, bem como com plataformas de mídias sociais (p.ex., Google, Meta, TikTok, Vtex) compartilhamos dados derivados de cookies e tecnologias de rastreamento para direcionamento de ofertas e campanhas publicitárias próprias ou de anunciantes, para mensuração e entrega de campanhas, sempre observadas as bases legais aplicáveis, os princípios da LGPD e controles de minimização.
  • Empresas do Grupo Cencosud Brasil, atuais ou futuras, para manutenção, continuidade e promoção de produtos e serviços que possam ser de seu interesse.

Novos compartilhamentos, quando necessários, serão comunicados, com a indicação da finalidade, e observarão esta Política e o seu perfil de relacionamento com o Grupo. Todos os destinatários dos dados comprometem-se a utilizá-los apenas para as finalidades específicas para as quais foram compartilhados, não possuindo direitos autônomos de uso, exceto quando estejam na condição de controladores.

Para informações detalhadas sobre terceiros com os quais compartilhamos dados pessoais, garantida a proteção do sigilo comercial, acesse o link “Exerça seus Direitos” em nossos sites e aplicativos e preencha o formulário correspondente.

7. Da transferência internacional de dados voltar aos tópicos

Por se tratar de grupo multinacional com atuação em diversos países, poderemos compartilhar dados em operações corporativas realizadas por empresas do mesmo grupo econômico da Cencosud Brasil localizadas na América Latina e Estados Unidos para atendimento de procedimentos internos de eficiência operacional, controles de auditoria, suporte e melhoria de serviços.

Os dados pessoais também poderão ser transferidos para outros países para fins de armazenamento, suporte técnico sendo que tais transferências ocorrerão por meios seguros, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e com a regulamentação aplicável sobre transferência internacional, adotando-se salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais específicas, mecanismos de compliance e medidas técnicas e organizacionais que garantam nível de proteção compatível com o exigido pela legislação brasileira e assegurando disponibilidade, integridade e confidencialidade.

Ao cadastrar-se em Programas de Relacionamento, Clubes de Benefícios ou adquirir produtos ou serviços, você concorda com o compartilhamento e a transferência dos dados pessoais nos termos desta Política, inclusive com parceiros comerciais, filiais e subcontratadas, no Brasil e no exterior.

8. Dados de crianças e adolescentes voltar aos tópicos

No contexto de vendas, prestação de serviços, cumprimento de obrigações legais e concessão de benefícios a colaboradores, poderemos coletar dados pessoais de crianças e adolescentes, garantindo que o tratamento observe, em todos os casos, o melhor interesse do menor. A coleta ocorrerá, como regra, por intermédio de pelo menos um dos pais ou responsável legal, não sendo admitida coleta diretamente do menor.

A coleta, quando realizada diretamente do menor, ocorrerá de forma excepcional, quando estritamente necessária para proteger sua vida ou incolumidade física, ou para contato com pais ou responsáveis, conforme a legislação aplicável. Nessas hipóteses, os dados do menor não serão armazenados, sendo descartados imediatamente após cumprida a finalidade do tratamento que justificou a sua coleta.

Crianças: o tratamento será realizado mediante consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou responsável legal, salvo hipóteses legais de dispensa do consentimento.

Adolescentes: o tratamento poderá ocorrer independentemente do consentimento, desde que amparado por outra base legal prevista na LGPD e preservado, em qualquer hipótese, o melhor interesse do adolescente.

9. Armazenamento e retenção de seus dados pessoais voltar aos tópicos

Armazenamos e mantemos seus dados pessoais de forma segura no Brasil ou no exterior, em países que possuam legislação aplicável à privacidade, pelo período necessário ou permitido em vista das finalidades informadas nesta Política.

Critérios para armazenamento e retenção incluem: (i) duração do relacionamento; (ii) validade do consentimento, quando aplicável; (iii) existência de obrigações legais ou regulatórias; (iv) necessidade para atividade/serviços relevantes ou exercício regular de direitos, inclusive em contratos e processos judiciais, administrativos ou arbitrais; e (v) prazos prescricionais previstos em lei ou regulamento.

Quando a finalidade for alcançada e não houver fundamento para manutenção, os dados serão eliminados pelo Grupo Cencosud Brasil e por terceiros com os quais tenham sido compartilhados, ressalvadas hipóteses legais de guarda.

10 Segurança de seus dados pessoais voltar aos tópicos

Estamos comprometidos com a proteção da sua privacidade e adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger seus dados de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado. Essas medidas incluem, entre outras:
  • Limitação de acesso a dados pessoais a colaboradores, prestadores de serviços e visitantes, com base na necessidade e finalidade do tratamento;
  • Compromisso de colaboradores e prestadores com a observância da legislação, desta Política e dos procedimentos internos para tratamento adequado de dados pessoais;
  • Uso de tecnologias e medidas técnicas para proteger os dados durante a transmissão e o armazenamento, incluindo criptografia (p. ex., TLS/SSL) e controles de segurança compatíveis com o risco.

As medidas são observadas ao longo de todo o ciclo de vida do dado, dentro e fora do Grupo Cencosud Brasil, até sua eliminação. Qualquer pessoa que intervenha nas fases do tratamento, inclusive parceiros e colaboradores, deve garantir a segurança da informação, mesmo após o término do tratamento.

Comunicaremos à ANPD e ao titular a ocorrência de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, indicando, quando aplicável: natureza dos dados afetados; medidas de segurança utilizadas; riscos relacionados; e medidas adotadas para reverter ou mitigar os efeitos. Apesar das medidas técnicas e administrativas adotadas, nenhum sistema é absolutamente seguro; por isso, recomendamos cautela ao divulgar informações online e a adoção de boas práticas de segurança (uso de senhas fortes, sigilo de credenciais, antivírus ativo e acesso por dispositivos confiáveis).

11. Utilização de cookies e outras tecnologias de rastreamento voltar aos tópicos

Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento (como pixels, tags, scripts de terceiros, SDKs, identificadores de dispositivos, técnicas de fingerprinting, bem como local Storage e session Storage), implementadas diretamente em nossas plataformas ou por meio do Google Tag Manager, com a finalidade de garantir funcionalidades essenciais, melhorar a experiência do usuário, realizar análises de uso e desempenho, prevenir fraudes, mensurar resultados e viabilizar comunicações e anúncios próprios ou de terceiros, inclusive em plataformas de mídias sociais e mecanismos de busca (como Google, Meta/Facebook, Instagram, TikTok e Microsoft/Bing).

Essas tecnologias podem ser classificadas como essenciais, funcionais, analíticas ou de publicidade e remarketing, conforme sua finalidade.

As tecnologias essenciais permanecem ativas por padrão, por serem necessárias ao funcionamento adequado das plataformas, enquanto as demais dependem do consentimento do usuário, que pode ser gerenciado a qualquer momento por meio do Banner de Cookies ou das configurações do navegador, sistema operacional ou dispositivo.

O consentimento poderá ser revogado a qualquer tempo, sem prejuízo da licitude dos tratamentos realizados anteriormente.

A desativação de cookies ou tecnologias estritamente necessárias poderá impactar funcionalidades, desempenho e a estabilidade do sistema. Além disso, determinadas tecnologias são fornecidas por terceiros, os quais possuem políticas próprias de privacidade e cookies.

Gerenciando cookies em nosso site/banner:

  • No primeiro acesso, clique em “Configurar Privacidade” no banner de cookies exibido na tela.
  • Em acessos posteriores, utilize o botão de configurações disponível no canto inferior esquerdo da página.

Gerenciando cookies no seu navegador:

  • A seguir, são disponibilizados alguns links para as páginas de ajuda e suporte dos navegadores mais utilizados, que poderão ser acessadas para obter mais informações sobre a gestão de cookies em seu navegador:

Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pt-br/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Safari: https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac

Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR&hlrm=pt

Mozila Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ative-e-desative-os-cookies-que-os-sites-usam

Opera: https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/

A seguir, disponibilizamos os links para a consulta das políticas de privacidade e de cookies adotadas por algumas das principais redes sociais:

Facebook: https://www.facebook.com/policies/cookies/

X (Antigo Twitter): https://x.com/pt/privacy

Instagram: https://help.instagram.com/1896641480634370?ref=ig

Youtube: https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR&gl=pt

Google+: https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=pt

TikTok: https://ads.tiktok.com/help/article/about-tiktoks-privacy-policy?lang=pt

12. Seus direitos voltar aos tópicos

Nos termos da LGPD, você possui, entre outros, os seguintes direitos:

  • Confirmação da existência de tratamento;
  • Acesso aos dados pessoais que tratamos sobre você;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD, quando aplicável;
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os segredos
  • comercial e industrial e a regulamentação da ANPD;
  • Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, quando aplicável;
  • Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados;
  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
  • Revogação do consentimento, quando aplicável;
  • Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses.

Para exercer seus direitos, acesse o link “Sobre Privacidade” no rodapé de nossos sites e aplicativos ou diretamente https://privacidade.cencosud.com.br, clique em “Exerça seus Direitos” e preencha o formulário. Preencha os dados corretamente e confirme o código de segurança enviado ao número de celular informado. Por segurança e prevenção a fraudes, solicitações sem comprovação de titularidade ou sem confirmação do código não serão processadas. Lembrando que assuntos de outras naturezas não serão tratados por esse canal.

13. Comunicação com o titular e operações fraudulentas voltar aos tópicos

As comunicações do Grupo Cencosud Brasil podem ser redefinidas e/ou desabilitadas pelo titular após o cadastro, exceto aquelas de caráter obrigatório (por exemplo, informações relevantes sobre políticas, regulamentos e normas). Recomendamos prudência na verificação de mensagens recebidas por qualquer meio, com atenção ao remetente, conteúdo e links, a fim de evitar fraudes.

Em caso de dúvidas sobre a procedência, não interaja com a mensagem (não acesse links, nem compartilhe ou responda). Contate a nossa central de atendimento para validação. O Grupo Cencosud Brasil não solicita senhas ou quaisquer dados sensíveis em suas comunicações; quando necessário, poderá solicitar apenas confirmação de dados para prestar atendimento.

Mensagens suspeitas devem ser descartadas e reportadas aos nossos canais oficiais. Enviamos comunicações dentro de padrões reconhecidos de segurança e não nos responsabilizamos por danos a dispositivos ou dados do usuário decorrentes de mensagens fraudulentas enviadas por terceiros estranhos ou não autorizados.

14. Alterações nesta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais voltar aos tópicos

Esta Política poderá ser alterada a qualquer tempo. Recomendamos sua revisão periódica para acompanhar como protegemos suas informações. Alterações substanciais ou que impliquem mudança nas finalidades de uso dos dados serão comunicadas por aviso em destaque na tela inicial do site/aplicativo ou por outro meio de comunicação com você.

15. Reclamações, dúvidas e/ou solicitações voltar aos tópicos

Caso não esteja satisfeito(a) com a forma como tratamos seus dados pessoais ou em caso de dúvidas, reclamações ou preocupações relacionadas à privacidade e à proteção de dados, entre em contato com o(a) nosso(a) DPO/Encarregado(a) pelo e-mail privacidade@cencosud.com.br. Lembrando que assuntos de outras naturezas não serão tratados por esse canal.

Para atendimento aos direitos previstos na LGPD, acesse o link “Sobre Privacidade” no rodapé de nossos sites e aplicativos ou diretamente https://privacidade.cencosud.com.br, clique em “Exerça seus Direitos” e preencha o formulário.

RECOMENDA-SE A LEITURA DESTA POLÍTICA EM CONJUNTO COM CONTRATOS DOS NOSSOS SERVIÇOS, REGULAMENTOS E TERMOS DE USO APLICÁVEIS AO SEU RELACIONAMENTO CONOSCO. AO ACESSAR E UTILIZAR OS SITES, APLICATIVOS E/OU WI‑FI OU AO SE CADASTRAR EM PROGRAMAS DE RELACIONAMENTO E PROCESSOS SELETIVOS O TITULAR DECLARA TER LIDO, COMPREENDIDO E ACEITO, DE FORMA LIVRE E INFORMADA, AS DISPOSIÇÕES AQUI CONTIDAS, AUTORIZANDO A COLETA E O TRATAMENTO DE DADOS NOS TERMOS DESCRITOS. CASO NÃO CONCORDE, NÃO UTILIZE OS SITES, APLICATIVOS E/OU WI‑FI, NEM SE CADASTRE NOS PROGRAMAS DE RELACIONAMENTO OU PROCESSOS SELETIVOS DO GRUPO CENCOSUD BRASIL.