Grupo Cencosud Brasil · Aviso de Privacidade Dúvidas: privacidade@cencosud.com.br
Lei Geral de Proteção de Dados · LGPD

Seus dados importam.
Aqui explicamos como cuidamos deles.

Somos o Grupo Cencosud Brasil e tratamos os seus dados pessoais com responsabilidade, transparência e segurança. Este Aviso resume, de forma simples, como coletamos, usamos, protegemos e compartilhamos suas informações.

Este aviso vale quando você

  • Acessa nossos sites, apps ou canais de atendimento
  • Compra em lojas físicas ou online
  • Participa de promoções, clubes e programas
  • Adquire algum serviço Prime, Cartão de Crédito, entre outros
  • É fornecedor, parceiro, colaborador(a) ou candidato(a)

Marcas do grupo

Mercantil Atacado Perini Prezunic Prezunic Prime Bretas GBarbosa Giga Atacado Spid Cartão Cencosud PZ Pago Cencosud Media
01 · O básico

O que são dados pessoais?

Toda informação que identifica você — algumas exigem cuidado redobrado por revelarem aspectos mais íntimos.

Dados pessoais

Exemplos: Nome, CPF, telefone, e-mail, endereço, dados de pagamento, consumo, informações de navegação em sites e apps.

Dados sensíveis — proteção reforçada

Exemplos: Dados de saúde, biometria, origem racial ou religião. Recebem cuidado e proteção especiais em todo o tratamento.

02 · A depender do relacionamento

Quais dados coletamos

Dependendo de como você se relaciona com a gente, podemos tratar as seguintes categorias.

Dados de contato Dados de identificação Dados financeiros Navegação e perfil de consumo Dados sensíveis, só quando necessário
03 · Coleta

Como coletamos seus dados

De forma direta, quando você interage com a gente, e também de forma automática ou por meio de parceiros.

Quando você interage direto com a gente

  • Faz um cadastro ou compra
  • Usa nossos serviços, sites e aplicativos
  • Participa de promoções ou programas
  • Entra em contato com nosso atendimento
  • Acessa nossas lojas ou usa o Wi-Fi

De forma automática ou por parceiros

  • Informações do navegador
  • Cookies
  • Histórico de navegação
  • Dados recebidos de parceiros, sempre respeitando a lei

Dados de crianças e adolescentes

Regra: coleta por intermédio de pelo menos um dos pais ou responsável legal.
Exceção: coleta direta quando estritamente necessária para proteger a vida ou incolumidade física do menor, ou para contato com pais/responsáveis.

04 · Finalidade

Para que usamos seus dados

Sempre com uma finalidade clara — nunca coletamos "por coletar".

Identificar você e evitar fraudes

Processar compras e pagamentos

Entregar produtos, prestar serviços, executar contratos que você mantenha conosco

Atender você pelos nossos canais

Melhorar sua experiência em sites e apps

Enviar ofertas, oferecer benefícios, crédito e demais serviços que possam ser do seu interesse

Cumprir obrigações legais

Proteger nossos direitos e os seus

Decisões automáticas

Em alguns casos usamos sistemas automáticos — por exemplo, para análise de crédito ou prevenção a fraudes. Se uma decisão automática impactar você, é possível pedir mais informações ou revisão.

05 · Comunicação

Ofertas e comunicações

Podemos enviar ofertas, promoções e anúncios personalizados com base no seu consentimento ou no seu histórico de compras e navegação.

Sua identidade fica protegida com os anunciantes

Não compartilhamos dados como nome, CPF ou telefone com anunciantes. As informações usadas para personalizar anúncios são sempre agregadas ou anonimizadas.

06 · Compartilhamento

Com quem compartilhamos seus dados

Somente quando necessário — e sempre exigindo cuidado dos nossos parceiros.

Empresas do Grupo Cencosud

Prestadores de serviços parceiros

Serviços de consulta, crédito e instituições financeiras

Empresas de tecnologia, marketing e segurança

Autoridades públicas, quando exigido por lei

Parceiros usam os dados só para a finalidade correta E se comprometem a proteger suas informações

Transferência internacional

Alguns dados podem ser tratados fora do Brasil — por exemplo, em sistemas de tecnologia ou por empresas do grupo no exterior. Isso sempre ocorre com garantias de segurança e conforme a LGPD.

07 · Retenção e segurança

Por quanto tempo guardamos e como protegemos seus dados

01

Pelo tempo necessário

Enquanto durar a finalidade do tratamento ou existir obrigação legal.

02

Para defesa de direitos

Quando aplicável, mantemos o necessário para nos defender judicialmente.

03

Exclusão segura

Quando não forem mais necessários, os dados são excluídos com segurança.

Medidas de segurança

  • Controle de acesso
  • Sistemas protegidos e criptografia
  • Compromisso de confidencialidade de equipes e parceiros

Se houver um incidente

  • Avisaremos você
  • Comunicaremos a ANPD, quando exigido
08 · Navegação

Cookies e tecnologias de navegação

Usamos cookies para fazer o site funcionar, melhorar sua experiência, analisar desempenho e mostrar ofertas.

Cookies essenciais

Funcionam automaticamente para o site operar corretamente — não é possível desativá-los.

Demais cookies

Dependem do seu consentimento. Você pode gerenciá-los pelo banner do site ou ajustá-los diretamente no navegador ou dispositivo.

09 · Você no controle

Seus direitos

A qualquer momento, você pode solicitar direitos como:

Cuidado com fraudes

Desconfie de mensagens suspeitas, não clique em links desconhecidos e nunca informe senhas ou dados bancários. Não solicitamos esses dados por e-mail, SMS ou redes sociais.

Atualizações deste Aviso

Este Aviso pode ser atualizado. Se houver mudanças importantes, avisaremos você pelos nossos canais.